Política de Privacidade

Controle do cliente e coleta de dados

Nossos serviços que desabilitam o cliente tenham um cadastro com uma conta de usuário e senha. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF, RG, dados de nascimento, sexo, entre outros. O cliente que optar por não fornecer todas estas informações é possível que não usufrua de todos os recursos que a Renata Tecidos e Decorações disponibiliza.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Podemos também coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessamos a Renata Tecidos e Decorações. Eventualmente podemos obter informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los em nossa base de dados, que em hipótese alguma serão compartilhados com terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente sempre que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é realizada por meio de cookies.

Os cookies são as identificações das interações ocorridas no site ou nas publicidades a ele relacionadas, que são específicas para o equipamento do usuário, como computadores, smartphones e tablets. Essas identificações permitem que o cliente seja reconhecido ao acessar o site novamente. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de compra aos nossos consumidores, recomendando produtos e exibindo publicidades e outros itens que possam ser do seu interesse.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu navegador, excluí-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Renata Tecidos e Decorações.

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações deseja fornecer para Renata Tecidos e Decorações, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja.

No ato do cadastro ou preenchimento de seu e-mail, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas será fornecido somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o registro do seu e-mail.

A Renata Tecidos e Decorações reserva-se o direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento, mantendo-se sempre atualizada em seu site. Caso queira algum esclarecimento sobre essa política, você poderá entrar em contato por meio de nossas redes sociais ou pela nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta de 08 às 17 horas, pelo telefone (11) 98841-0654, WhatsApp (11) 98841-0654 através do e-mail b2fcomercio@gmail.com.

Segurança da informação e do cliente

Com o objetivo de garantir que todos os dados pessoais dos clientes não sejam divulgados, todas as transações de pagamento são realizadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia visa impedir que informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em sair para registrar sua navegação em um computador compartilhado.

Renata Tecidos e Decorações alerta a todos os clientes que a NUNCA enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que podem ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Compartilhamento de informações

Renata Tecidos e Decorações preza pela segurança e pelo sigilo das informações de seus clientes, para que haja sempre relação de confiança. No entanto, alguns serviços prestados por nossos parceiros são possíveis somente mediante o compartilhamento de algumas informações, o que fazemos com responsabilidade e observando todas as condições registradas nessa política de privacidade.

Se necessário, compartilhamos informações com empresas fornecedoras e terceiros para a realização de algumas atividades, como serviços logísticos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento de pagamentos. Muitos desses serviços são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso seja autorizado apenas para as finalidades contratadas.

As informações coletadas serão compartilhadas somente quando for necessário: (i) para fornecimento adequado dos serviços de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediárias de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

Além disso, a Renata Tecidos e Decorações pode compartilhar informações de seus clientes durante processos de aquisição e fusão de empresas e por requisição judicial. Nas demais situações, entraremos em contato com o cliente para solicitar a autorização desses dados de divulgação.

Exclusão da conta

Caso você tenha criado uma conta em nosso site e tenha o desejo de excluí-la a fim de apagar todos os seus dados, você pode entrar em contato com nossa central telefônica (11) 98841-0654 ou via WhatsApp (11) 98841-0654.